DenEesti DenEesti
ENG / EST / RUS /

Устойчивое развитие

ОТЧЕТ ОБ УСТОЙЧИВОМ РАЗВИТИИ 2019

DenEesti всегда был лидером в области устойчивого туризма в регионе Балтийского моря. Мы начали сотрудничать с Travelife в 2015 году, но с 2012 года работаем с различными организациями  по сертификации устойчивого развития. В настоящее время мы проходим аудит каждые 2 года,  ниже представлен краткий обзор нашего отчета об устойчивом развитии за 2019 год.

Мы определили следующие наши основные цели в области устойчивого развития:

♦ Обогатить жизнь гостей подлинно местными впечатлениями.

Цель была достигнута за счет следующих действий:

— Разработаны  туры, которые знакомят гостей с  местной культурой и обычаями, помогая при этом сообществу.

Основные итоги 2019 года

— Мы выбираем поставщиков продуктов питания, основываясь на месте их производства (т. е. мы предлагаем местные продукты). Мы выбираем места для проведения мероприятий на основе ценностей нашей компании, которые также поддерживают идею внедрения и поддержки местной культуры.

— Мы предпочитаем сотрудничать с небольшими  местными компаниями (мы поддерживаем предпринимательство).

— Мы сосредоточились на небольших групповых турах, чтобы улучшить впечатления наших гостей. В 2019 году размеры групп были на 5% меньше (средняя группа) по сравнению с предыдущим отчетным периодом.

— Мы постоянно разрабатываем и предлагаем туры, которые помогают поддержать местных жителей и дают возможность гостям  изнутри заглянуть в их повседневную жизнь.

♦ Сохранить и улучшить туристические направления и культурную жизнь обитателей

Цель была достигнута за счет следующих действий:

— Соблюдение  законодательных требований, касающихся нашей деятельности, и установка внутренних  стандартов, обеспечивающих лучшую отраслевую практику.

Основные итоги 2019 года

— Мы внедрили экологически безопасные направления, такие как порты Сааремаа и Пярну, и экологически чистые туры, такие как велосипедные и исключительно пешеходные туры, которые помогают минимизировать количество туристических автобусов в центре города.

— Мы разработали аутентичные туры, которые играют непосредственную роль в сохранении окружающей среды и поддерживают местный бизнес. Примерно 15% наших туров сосредоточены на достопримечательностях за пределами Старого города Таллина и исторического центра Санкт-Петербурга. В остальном мы стараемся распределять туристические группы, чтобы не перегружать значимые места города.

— DenEesti — активная компания. Мы являемся членами Эстонской ассоциации путешествий и туризма и Эстонской торговой палаты, через которые мы участвуем в разработке политики в области туризма. Мы также участвуем и вносим свой вклад в обсуждениях с городскими властями Таллина и Санкт-Петербурга, местными ассоциациями гидов, представителями портов и круизных кластеров.

— Мы поддерживаем местное сообщество, посвящая ему свое время, а также оказывая финансовую помощь тем начинаниям, в которые мы верим.

Как компания мы поддерживаем организации и проекты, которые помогают улучшить социальное и культурное сосуществование:

  1. Эстонская ассоциация скаутов — Помощь детям в восстановлении связи с природой через скаутинг, развитие самостоятельности и уверенности в себе.
  2. Minu Unistuste Päev — Создание специальных мероприятий для детей с ограниченными возможностями
  3. Лаевасельтс Рунбьярн (Рухну Кару) — Сохранение эстонской культуры деревянных кораблей.

♦ Предоставление безопасного и качественного сервиса нашим клиентам (круизным линиям)

Цель была достигнута за счет следующих действий:

— Осуществление деятельности в соответствии с нашей системой управления безопасностью для выявления и минимизации элементов риска, связанных с нашими турами.

Основные итоги 2019 года

 

— DenEesti полностью соблюдает все международные, национальные и местные законы и нормы, и мы следуем принципам честного ведения бизнеса. Мы платим все применимые налоги и заключаем письменные контракты с нашими поставщиками услуг.

— Мы завершили оценку рисков в отношении наших активных туров и регулярно проверяем наши туры (23 тура и 11 объектов в Таллинне в 2019 году) и туристические автобусы.

— Мы активно управляем транспортом и соблюдаем специальный кодекс поведения. 100% наших гидов являются местными жителями, по возможности мы предпочитаем использовать лицензированных гидов (в Санкт-Петербурге 100% гидов имеют лицензию). Мы также проводим встречи с нашими партнерами в низкий сезон и проверяем наши туры и места проведения мероприятий в летний сезон.

— Мы уделяем внимание защите окружающей среды во всех сферах нашей деятельности; наши туры не наносят вреда ни биоразнообразию природы, ни местному сообществу.  85% наших экскурсий — это культурные и городские экскурсии (включая Старый город Таллинна и исторический центр Санкт-Петербурга, которые находятся под защитой ЮНЕСКО). В некоторых турах присутствует элемент природы (например, прогулка по болоту), но в этом случае гости остаются на оборудованных тропах.

 

♦ Постоянно учитывать принципы  устойчивого развития в повседневной работе, от процесса планирования до реализации в рамках нашей деятельности и организации.

Цель была достигнута за счет следующих действий:

— Поддержка специальной команды по устойчивому развитию, отвечающей за реализацию и мониторинг политики.

— Разработка и регулярное обновление  нашей экологической политики, вкупе с мотивацией подрядчиков и поставщиков соблюдать сопоставимые стандарты.

— Документирование прогресса в достижении наших установленных целей и задач.

— Сотрудничество с внешними организациями и местными сообществами, на которых может повлиять наша деятельность, и учёт их интересов.

Основные итоги 2019 года

 

— Мы придерживаемся Экологической политики, которая подразумевает сокращение отходов / воды / загрязнения, и Плана ответственных закупок с рядом действий, которые мы регулярно отслеживаем.

— У нас есть менеджер по устойчивому развитию для группы и координаторы по устойчивому развитию в офисах в Таллинне и Санкт-Петербурге.

— Наши сотрудники прошли базовое обучение (курсы) Travelife, и большинство сотрудников получат персональный сертификат к концу 2020 года (в 2019 году 20% наших сотрудников получили сертификат).

— Менеджер по устойчивому развитию DenEesti на уровне группы является Председателем Правления. Руководство дает сотрудникам возможность следовать политике устойчивого развития и плану действий.

 

♦ Обучение и поддержка наших сотрудников, а также наших партнеров в отношении принципов устойчивого развития

Цель была достигнута за счет следующих действий:

 

— Наши сотрудники вовлечены в процесс и берут на себя ответственность в своей конкретной области за внедрение и мониторинг политики устойчивого развития. Мы обсуждаем темы, связанные с устойчивым развитием во время наших встреч, и регулярно отслеживаем и оцениваем деятельность на основе аудита, официальных сравнительных таблиц и неформального общения.

— Вся информация разъясняется и обсуждается на встречах компании и доступна в нашем Интранете. Мы сообщаем об аспектах устойчивого развития нашим партнерам — объектам, транспортным компаниям, гидам и другим сторонам, а также общественности и нашим клиентам. — Наши гиды и транспортные компании соблюдают кодекс поведения, который также охватывает методы устойчивого развития.

— Мы поощряем участие и приверженность внутри компании и проводим обучение персонала по вопросам устойчивого развития.

— Там, где это целесообразно, мы поставляем продукты и услуги, которые производятся и управляются устойчивым образом.

Основные итоги 2019 года

— Наши сотрудники прошли 8 различных учебных курсов, посвященных экспертным знаниям в области туризма, здоровья и безопасности, а также личному развитию.

♦ ДэнЭсти активно управляет воздействием на окружающую среду, связанным с нашими услугами и вспомогательной работой. Компания стремится к сокращению, повторному использованию и переработке материалов, чтобы минимизировать любое негативное воздействие на окружающую среду.

Цель была достигнута за счет следующих действий:

— В наш план действий мы внесли цели, касающиеся сокращения объёмов мусора, потребления энергии и загрязнения.

— Ответственное обращение с мусором является прерогативой каждого сотрудника. Отходы должным образом сортируются и обрабатываются.

— Мы привлекли, обучили и проинструктировали всех наших сотрудников, чтобы они знали о нашем экологическом плане и следовали лучшим практикам.

— Мы стремимся к ответственному потреблению и эффективному использованию ресурсов.

Основные итоги 2019 года

—  Мы показали хорошие начальные результаты, заменив офисное освещение, на то, в котором используются энергоэффективные устройства и приборы, а также введением лучших практик.

  • — Команда стремится к внедрению экологически благоприятных практик.

— Мы следуем формализованной устойчивой политике закупок, что помогает нам совершать лучший выбор и снизить негативный эффект на окружающую среду.

— 100% нашей бумаги используется повторно (печать на обратной стороне) и должным образом перерабатывается.

— В обиход введены товары многоразового использования.

— У нас есть формализованная стратегия автобусных перевозок для улучшения логистики и минимизации расхода топлива.

 Мы обучаем наших сотрудников распространять знания и методы устойчивого развития. Все сотрудники прошли обучение безопасной работе, а большинство сотрудников прошли обучение оказанию первой помощи. Наши сотрудники прошли базовое обучение (курсы) Travelife, и большинство сотрудников получат сертификат о прохождении курсов до конца 2020 года (в настоящее время 20% наших сотрудников имеют сертификат).

Если вы хотите узнать больше, мы будем рады поделиться своим опытом и представить нашу политику устойчивого развития, методы и план действий. За дополнительной информацией обращайтесь к нашему менеджеру по устойчивому развитию г-ну Райану Дженкинсу (deneesti@deneesti.ee).

Travelife — это трехэтапная программа сертификации для туроператоров и турагентов: ((1) Travelife Engaged; (2) Travelife Partner and (3) Travelife Certified. Мы получили сертификат Travelife (3-ий этап). Награда Travelife Certified — это признание нашего превосходства в области социальной и экологической устойчивости. Мы соблюдаем более 160 критериев, касающихся управления устойчивым развитием, офисных операций, работы с поставщиками и общения с клиентами. Travelife — это организация по сертификации, официально аккредитованная Глобальным советом по устойчивому туризму (GSTC), высшим глобальным органом по устойчивости в туризме, поддерживаемым ООН.